Politica de Confidențialitate și Cookies (GDPR)

1. Informații despre Operatorul de date

Site-ul smart-lock.ro este deținut și administrat de Smart Lock SRL, având rolul de Operator al datelor cu caracter personal. Prelucrăm datele dumneavoastră doar în scopuri legitime și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

• Denumire legală: Smart Lock SRL
• Sediu social: (de completat)
• CUI / Nr. Registrul Comerțului: (de completat)
• Email contact date personale: contact@smart-lock.ro
• Telefon: 0741 119 449

2. Ce date colectăm și în ce scop

Colectăm datele doar atunci când este necesar pentru a vă putea oferi produsele și serviciile noastre sau pentru a respecta obligațiile legale.

• Crearea și administrarea contului de client: nume, adresă de email, parolă (stocată în formă criptată), număr de telefon (dacă este furnizat), adrese de facturare și livrare. Temei: executarea contractului.
• Plasarea și onorarea comenzilor: date de livrare, date de contact, conținutul comenzii. Temei: executarea contractului.
• Obligații fiscale și contabile: date necesare pe facturi și documente contabile. Temei: obligație legală.
• Suport clienți și comunicare: nume, email și conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact sau alte canale. Temei: interes legitim de a oferi suport eficient.
• Preferințe de navigare și utilizare a site-ului: informații tehnice colectate prin cookies și tehnologii similare, pentru funcționare, securitate și analiză.

3. Perioada de stocare a datelor

• Date de cont și comenzi: pe durata existenței contului și ulterior, pe perioada necesară apărării drepturilor noastre.
• Date fiscale și contabile: minimum 10 ani, conform legislației fiscale din România.
• Date din corespondență (suport clienți): în general până la 2 ani de la ultima interacțiune, dacă nu este necesară o perioadă mai lungă.
• Date tehnice din cookies: conform duratei de viață a fiecărui cookie, descrise în secțiunea de mai jos.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți pentru scopuri de marketing. Datele pot fi transmise către parteneri care ne ajută să prestăm serviciile (persoane împuternicite) sau către autorități atunci când legea o cere.

• Furnizori de servicii IT și hosting (inclusiv platforme de tip cloud).
• Firme de contabilitate / consultanță pentru obligații legale.
• Furnizori de servicii de curierat pentru livrarea comenzilor.
• Autorități publice (ANAF, poliție, instanțe, ANSPDCP) atunci când suntem obligați legal sau pentru apărarea drepturilor noastre.

5. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere ("dreptul de a fi uitat"), restricționare a prelucrării, portabilitate, opoziție și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa contact@smart-lock.ro.

6. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, accesului neautorizat sau modificării neautorizate (conexiuni HTTPS, parole stocate în formă hashuită, controlul accesului în zona de administrare etc.).

7. Politica de Cookies

Cookie-urile sunt fișiere text mici, stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un site. Pe smart-lock.ro folosim cookie-uri pentru a asigura funcționarea de bază a site-ului (ex: menținerea sesiunii de autentificare, păstrarea produselor în coș) și, opțional, pentru analiză și îmbunătățirea experienței.

• Cookie-uri strict necesare: esențiale pentru funcționarea site-ului. Acestea nu pot fi dezactivate din sistemele noastre.
• Cookie-uri de analiză / performanță: pot fi folosite pentru a înțelege cum este folosit site-ul și pentru a-l îmbunătăți (vor fi utilizate doar cu consimțământul dumneavoastră, dacă le activăm).

Puteți gestiona cookie-urile din setările browser-ului. Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea corectă a site-ului.

8. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la începutul documentului.