POLITICA DE RETURNARARE ȘI ÎNLOCUIRE

1. Dreptul de Retragere (Retur Fără Motiv)

Conform O.U.G. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare-cumpărare la distanță, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor.

Condiții Obligatorii de Retur

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Ambalaj și Stare: Produsul trebuie să fie în starea inițială, în ambalajul original, fără urme de montaj, utilizare sau deteriorare (zgârieturi, lovituri, etc.).
• Accesorii Complete: Trebuie returnat împreună cu toate accesoriile, manualele și documentele însoțitoare.
• Regula Specială (Cilindri de Securitate): Returnarea cilindrilor de securitate se acceptă numai cu condiția ca sigiliul cheilor finale să fie intact. Odată ce cheile finale sunt desigilate și folosite, cilindrul este setat pe codul respectiv și nu mai poate fi vândut ca nou.

2. Procedura de Returnare

1. Notificare: Trimiteți o notificare scrisă de retur, prin e-mail la office@e-securemme.ro, în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
2. Expediere: Ambalați produsul corespunzător și expediați-l la adresa de corespondență a companiei: București, Str. Dealul Mare, Nr. 14, Sector 4.
3. Costul Returului: Conform legislației în vigoare, costul direct al transportului de retur este suportat de către client.

3. Rambursarea Sumei

După primirea produsului returnat și verificarea condițiilor de retur:

• Rambursare: Vă vom returna valoarea integrală achitată pentru produs, inclusiv costul inițial de livrare (dacă a fost achitat).
• Termen: Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informat cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.
• Metodă: Suma va fi returnată prin transfer bancar în contul IBAN specificat de dumneavoastră în cererea de retur.